「くまもと再発見の旅」と「LOOKUP Kumamoto」ダブルキャンペーンのにつきましてコロナ感染拡大により事業が停止になった場合の対応について下記特別キャンセルポリシーにて対応をいたします。

１）募集が停止になった場合
感染拡大により募集が停止になった場合は新規の予約の受付を停止します。（既存の予約はそのまま利用出来ます）

２）事業が停止になった場合
感染拡大により事業が停止になった場合は自治体が指定する事業停止日にてお客様の処理によりキャンセル処理をお願いします。
このダブルキャンペーンのキャンセル料金は宿泊費の100％となりますが、各自治体が助成金額の上限額を負担した場合はこの助成額をキャンセル料金に充当し、不足分のキャンセル料金はご請求しないこととします。

【キャンセルポリシー例】＜1名4泊利用＞

（通常）
チェックイン8月23日（月）
チェックアウト8月27日（金）
5,000 x 4泊20,000
助成分割引-16,000（県助成 10,000  市助成 6,000）
清掃料金2,500
サービス料1,010
合計額7,510

（事業停止日8月25日の場合）

※宿泊利用分
チェックイン8月23日（月）
チェックアウト8月26日（木）

5,000 x 3泊15,000
助成分割引-12,000（県助成 75,000  市助成 4,500）
清掃料金2,500
サービス料,854
合計額6,354
返金分1,156円

※キャンセル分
5,000 x 1泊5,000
サービス料777

合計キャンセル料6,354（自治体よりのキャンセル補填がある場合は相殺しキャンセル料から差引きます。）

【状況経過】
2021年7月26日：熊本県リスクレベルが「レベル４特別警報」の引き上げにより7月27日0時よりの新規予約の停止通知（熊本県・熊本市）
2021年7月30日：熊本県のコロナ感染状況が国のステージⅢの段階に入ったことにより8月3日0時以降の助成が停止になります。（熊本県・熊本市）